Les agents IA autonomes sont présentés comme la prochaine grande révolution : des assistants qui réservent votre dîner, vident votre boîte de réception et achètent vos chaussures pendant que vous vaquez à vos occupations. Mais comme le rapporte Emma Roth pour The Verge, le web ouvert résiste. Ces dernières semaines, les utilisateurs de Muse de Meta, de Grok de xAI, de Dots d'OpenAI et de l'agent d'Instinct ont signalé des blocages les empêchant d'accomplir des tâches sur des sites majeurs.
La liste des récalcitrants s'allonge. Yelp affirme n'autoriser que les agents qui paient son programme de licence de données, Delta Air Lines bloque les agents qui tentent de réserver des billets au nom des utilisateurs, et JPMorgan Chase et Charles Schwab ont confirmé bloquer l'accès des agents aux comptes pour des raisons de sécurité. Certains utilisateurs affirment que Cars.com et Amtrak, qui fonctionnaient auparavant avec leurs agents, ne sont plus accessibles, ce qui suggère que d'autres entreprises pourraient discrètement fermer la porte.
Amazon contre Perplexity : la bataille juridique derrière les blocages
Amazon a tiré le premier l'année dernière en interdisant la fonctionnalité d'achat agentique de Perplexity et en poursuivant la startup en justice. Amazon a déclaré avoir « demandé à plusieurs reprises » à Perplexity de cesser de laisser ses agents acheter sur son site, arguant que les tiers achetant pour le compte de clients « devraient opérer ouvertement et respecter les décisions des fournisseurs de services ». Perplexity a rétorqué qu'Amazon ne veut tout simplement pas que des agents parcourent sa plateforme, car cela signifie moins de regards humains sur ses publicités, et a comparé son agent à une extension de l'utilisateur.
L'affaire a basculé dans les deux sens : un juge a ordonné à Perplexity de cesser, une cour d'appel a annulé cette décision en août, et Amazon a depuis déposé une plainte modifiée. Entre-temps, Amazon a informé Meta que « l'accès continu » de Muse violait ses politiques de site, et des rapports indiquent que Grok, Instinct et Dots sont également exclus d'Amazon. Le propriétaire de xAI, Elon Musk, a répondu en évoquant l'idée qu'il « devrait lancer un concurrent d'Amazon ».
