L'iPhone Duo est en vente depuis vendredi dernier et, en quelques heures, des utilisateurs ont signalé des fissures et des lignes au centre de l'écran interne. Selon The Verge, les dégâts suivent un schéma similaire sur les images circulant sur les réseaux sociaux : souvent une tache noire ou un pli au-dessus de la charnière, avec des lignes qui s'étendent sur le côté droit de l'écran.
Lundi, Apple a reconnu le problème et indiqué qu'elle remplaçait les appareils endommagés, sans préciser combien de téléphones sont concernés. D'après GSMArena, la réponse d'Apple est venue via un communiqué à 9to5Mac, où l'entreprise évoque un « petit nombre » d'iPhone Duo et conseille aux propriétaires de contacter AppleCare au plus vite pour obtenir un remplacement.
Le débat porte désormais sur l'origine réelle de la panne. Selon The Verge, le démontage d'iFixit suggère que la charnière, et non l'écran lui-même, pourrait être la cause première.
Le problème de charnière de l'iPhone Duo expliqué
Shahram Mokhtari, technicien principal des démontages chez iFixit, a déclaré à The Verge que le problème vient de l'ensemble de la charnière, où engrenages, ressorts et articulations travaillent ensemble pour permettre à l'appareil de se fermer à plat. Le design cherche à éviter un pli trop marqué en laissant plus d'espace à l'écran pour se courber doucement une fois fermé, mais à un endroit précis, l'écran interne souple semble buter contre une partie de la charnière.
Mokhtari décrit l'écran interne comme « extrêmement sensible » et affirme qu'un outil fin ou pointu près des bords peut le casser. Sur les photos d'appareils endommagés partagées en ligne, on voit souvent une tache noire là où les dégâts se concentrent, ce qui correspond, selon lui, à l'endroit où le métal touche l'écran. Les démontages d'iFixit montrent les zones de transition de la charnière, où la barre de support centrale laisse la place à une nappe flexible croisée et crée plusieurs arêtes potentiellement en cause.
Un utilisateur dont l'iPhone Duo est cassé raconte avoir senti une résistance au niveau de la charnière interne en montrant le téléphone à un ami, avoir continué à l'ouvrir, puis avoir entendu un craquement avant que l'écran ne cède. Le youtubeur CuriousHagi, qui a testé le Duo avec de la poussière dans une vidéo de résistance, a filmé une rupture similaire au même endroit et a ensuite constaté lors d'un démontage qu'une partie de la charnière reliée à la barre centrale s'était cassée, selon The Verge.
