Amazon lance une fonction qui permet aux clients de discuter par SMS avec son agent d'intelligence artificielle Alexa pour faire leurs achats sur le site du géant de la distribution, a annoncé l'entreprise vendredi. Certains clients aux États-Unis recevront un SMS les invitant à activer la fonction, et ceux qui n'ont pas reçu d'invitation peuvent s'inscrire sur une liste d'attente. Amazon indique que le service atteindra des millions d'utilisateurs dans les prochaines semaines, juste avant les achats de fin d'année.
Cette initiative place Amazon sur le marché en pleine croissance des agents d'IA grand public que l'on sollicite par messagerie, aux côtés d'outils comme Muse et Instinct. Elle suit aussi la décision prise par Amazon en septembre de bloquer les requêtes de Muse, l'outil de Meta, sur son site, signe que le géant du commerce en ligne veut garder les achats assistés par IA dans son propre écosystème.
Ce que permet l'achat par SMS avec Alexa
Selon Amazon, ce nouvel agent textuel s'appuie sur les récentes améliorations d'Alexa pensées pour le shopping. On peut demander une liste de courses hebdomadaire, chercher un cadeau ou signaler à l'IA qu'il faut recommander rapidement un produit presque épuisé, avec des phrases du quotidien plutôt que des menus et des filtres.
Alexa répond aussi aux photos jointes : elle passe le catalogue au crible et renvoie des suggestions par message. L'agent peut ajouter les articles validés au panier et finaliser la commande, et Amazon assure que les recommandations s'amélioreront au fil du temps à mesure qu'il apprend les habitudes et les goûts de l'utilisateur.
Pour participer aux premiers tests, il faut s'inscrire et associer son numéro de téléphone. En cas d'acceptation, « Alexa Shopping » apparaît dans les contacts. La fonction est d'abord réservée aux personnes invitées aux États-Unis.
- Écrire en langage naturel pour chercher des produits, les ajouter au panier et les acheter.
