اتفقت شركة Ada Support Inc. ومقرها تورونتو مع شركة Dialpad Inc. ومقرها سان فرانسيسكو على الاندماج في صفقة تبادل أسهم بالكامل تُقدّر قيمة Ada بنحو 600 مليون دولار كندي، أي حوالي 430 مليون دولار أمريكي، وفقاً لمصادر نقلتها صحيفة The Globe and Mail. وتُوقع المصادر إتمام الصفقة في موعد أقربه الأسبوع المقبل.
تمثل الصفقة تراجعاً حاداً لشركة Ada التي بلغت قيمتها 1.2 مليار دولار أمريكي خلال طفرة التكنولوجيا في زمن الجائحة. تبيع الشركتان برمجيات خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويُروَّج للاندماج كوسيلة لدمج بصمة Dialpad في مجال الاتصالات المؤسسية مع تقنية الأتمتة القائمة على النماذج اللغوية الكبيرة لدى Ada.
تقييم Ada يهبط بعيداً عن ذروة الجائحة
جمعت Ada 130 مليون دولار أمريكي في جولة قادتها Spark Capital في ذروة فقاعة البرمجيات خلال الجائحة، لتنضم لفترة وجيزة إلى نادي الشركات الأحادية في كندا. لكن تقييمات شركات التكنولوجيا تراجعت بدءاً من أواخر 2021، وظلّ مزوّدو البرمجيات التقليديون في حالة ضعف بينما يتساءل المستثمرون عن مدى الإزعاج الذي ستُحدثه النماذج اللغوية الكبيرة في السوق.
على غرار شركات تقنية ناشئة أخرى، خفّضت Ada تكاليفها مع تشدّد الظروف. نقلت مصادر لـ The Globe and Mail أن الشركة ألغت نصف فريق التسويق لديها في يوليو (تموز) وسرّحت 25 موظفاً الأسبوع الماضي. أسّس الرئيس التنفيذي Mike Murchison شركة Ada عام 2016 مع David Hariri الذي غادر في يوليو (تموز) لتولي دور في المنتجات بشركة Shopify لكنه لا يزال عضواً في مجلس الإدارة.
كيف ستبدو شركة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي المدمجة
بنَت Ada أعمالها حول روبوتات محادثة لخدمة العملاء ثم أعادت بناء بنيتها التقنية على النماذج اللغوية الكبيرة، مضيفةً وكلاء صوتيين في أبريل (نيسان) 2023 يمكنهم التعامل مع المكالمات الهاتفية. أدى هذا التحول إلى تراجع سريع في إيرادات المنتجات القديمة لكن مع نمو سريع في عرضها القائم على النماذج اللغوية الكبيرة. ومع ذلك، قالت المصادر إن توسّع الإيرادات الإجمالي تخلف عن شركات ذكاء اصطناعي أخرى سريعة النمو، إذ بلغ مؤخراً نحو 50 مليون دولار أمريكي سنوياً.
أما Dialpad، التي تأسست عام 2011 وهي أكبر بكثير من فريق Ada البالغ نحو 200 شخص، فتبيع برمجيات مراكز الاتصال وأطلقت في أكتوبر (تشرين الأول) الماضي منصة ذكاء اصطناعي وكيلي لبناء وكلاء صوتيين ونصيين مستقلين. من عملائها Randstad وNasdaq وT-Mobile.
- Ada: مقرها تورونتو، تأسست عام 2016، نحو 200 موظف، إيرادات سنوية تقارب 50 مليون دولار أمريكي، روبوتات محادثة ووكلاء صوتيون قائمون على النماذج اللغوية الكبيرة
